Elsa Group

Elsa Group na szczycie łańcucha dostaw dzięki usługom FANUC

Określenie i zakup robota przemysłowego jest często pierwszym krokiem firmy na drodze do zautomatyzowanej przyszłości opartej na wyższej produktywności i powtarzalności. Jednak współpraca z dostawcą robotów, który jest w stanie zaoferować najwyższy poziom obsługi klienta, ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia pełnego sukcesu projektu, od uruchomienia i szkolenia po serwis i konserwację maszyny.
Success story about FANUC's excellent customer service, technical support and training, required when it comes to high-level robotisation projects, at Elsa Group (a Swiss expert in the manufacture and packaging of dairy products)

Kluczowe wnioski od zadania do wyniku

Zadanie

Gdy nadszedł czas na pomyślne uruchomienie i integrację licznych robotów FANUC przeznaczonych do pakowania i paletyzacji produktów mleczarskich, grupa Elsa chciała wiedzieć, czy FANUC może zapewnić wszystkie niezbędne usługi i wsparcie dla klientów, które są wymagane w przypadku projektów o wysokim stopniu robotyzacji.

Rozwiązanie

FANUC Europe wyróżnia się w zakresie wsparcia technicznego, serwisu i szkoleń. Firma zatrudnia około 1000 osób do obsługi klienta, zapewniając wsparcie przez cały okres korzystania z produktów FANUC, bez ograniczeń czasowych. Ponadto FANUC Academy oferuje wszystko to, czego klienci potrzebują, aby podnieść kwalifikacje operatorów i zwiększyć produktywność.

Rezultat

Aby zapewnić optymalną integrację, programowanie i działanie, grupa Elsa Group w dużym stopniu korzystała z kompleksowych usług szkoleniowych i uruchomieniowych firmy FANUC. Warto zauważyć, że FANUC dostosował szkolenie do specyficznych wymagań techników z Elsa Group.

Elsa Group

Images for success story for Elsa Group

Elsa Group (poprzednio ELSA Misfroma) należy do Grupy Migros (Migros Industry). Jako lider rynku w Szwajcarii i ważny gracz na arenie międzynarodowej, Elsa Group jest ekspertem w produkcji i pakowaniu produktów mlecznych oraz produkcji oraz dojrzewaniu serów i produktów pochodzenia roślinnego. Z ponad 60-letnim doświadczeniem i zakładami produkcyjnymi w Estavayer-le-Lac i Ursy w Szwajcarii, Elsa Group nieustannie inwestuje w
najnowsze technologie produkcyjne, co pozwala jej dostarczać niezrównaną jakość i spójność.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ O Elsa Group

FANUC jest prawdziwym wsparciem dla Elsa Group

Elsa Group wykorzystuje szeroką gamę robotów paletyzujących i pakujących FANUC ze 
zintegrowanymi kontrolerami, zapewniając szybkie, stabilne i niezawodne rozwiązanie do automatyzacji. Roboty przemysłowe FANUC do paletyzacji mogą podnosić ładunki o masie do 700 kg. W zależności od typu robota i zastosowania, daje to możliwość obsługi 30 skrzyń na minutę.

W wysoce zautomatyzowanych zakładach Elsa Group roboty FANUC pracują niestrudzenie przy pakowaniu i paletyzacji produktów mlecznych, głównie mleka i sera. Głównymi celami i wyzwaniami firmy są zapewnienie klientom najlepszej możliwej jakości i innowacyjności. Jednak aby zapewnić optymalną integrację, programowanie i działanie, Elsa Group mówi, że w dużym stopniu polegała na kompleksowych usługach szkoleniowych i uruchamieniowych firmy FANUC. Firma korzysta z robotów FANUC od siedmiu lat. 

"Usługi świadczone przez FANUC były bardzo dobrej jakości" - podsumowuje Query Beurier, kierownik ds. utrzymania logistyki w zakładzie

 

Query Beurier, the Logistics Maintenance Manager from ELSA Mifroma in Switzerland talks about his experience with FANUC's training, commissioning and maintenance services.
Cytat z referencji

Beurier Query

Kierownik ds. logistyki i utrzymania ruchu

FANUC Europe wyróżnia się w zakresie wsparcia technicznego, serwisu i szkoleń, niezależnie od lokalizacji. Przykładowo, firma zatrudnia około 1000 osób do zadań związanych z obsługą klienta i naprawami, zapewniając wsparcie tak długo, jak klient korzysta z produktów FANUC, bez ograniczeń czasowych. Ponadto FANUC Academy oferuje wszystko to, czego klienci potrzebują, aby podnieść kwalifikacje operatorów i zwiększyć produktywność: od programów wprowadzających dla początkujących po kursy dostosowane do potrzeb doświadczonych użytkowników i konkretnych zastosowań.

FANUC palletizing robot operating in the food industry. Success story about FANUC's excellent customer service, technical support and training, required for high-level robotisation projects at the Swiss company ELSA Mifroma,  specialized in dairy products

„Szczególnie godna uwagi była obsługa klienta FANUC, która cechowała się szybką reakcją we wszystkich obszarach i na wszystkich poziomach, niezależnie od tego, czy chodziło o księgowość, wsparcie techniczne czy szkolenia; wszystko zostało bardzo dobrze zorganizowane” — mówi Beurier.

 "Chciałbym również podkreślić jakość produktów FANUC i filozofię FANUC dotyczącą poprawy produktywności, która pasuje do profilu Migros" - dodaje.

 

Zainspiruj się

FANUC Success with Robots, ROBOSHOT and ROBODRILL - Erkul Cosmetics in Turkey benefits from FANUC's variety of products in order to improve quality and efficiency.

FANUC Case Studies

Zapoznaj się z szeroką gamą naszych rozwiązań automatyzacji fabryk, szczegółowo zaprezentowanych w studiach przypadków oraz zaprojektowanych w celu optymalizacji i usprawnienia dowolnego procesu produkcyjnego.