Apoio ao cliente através de serviços sustentáveis
A promessa da FANUC
Na FANUC, acreditamos que o serviço está em primeiro lugar ("Service First").
Não se trata apenas de um slogan. É um compromisso para consigo - o nosso cliente - de que a FANUC fornecerá assistência vitalícia aos nossos produtos, assegurando a disponibilidade de peças sobresselentes e assistência técnica local em todo o mundo.
Confie na nossa promessa e desafie-nos!
Onde quer que precise de nós, estamos lá para si
Planos FANUC
Suporte 24/7
Aumentar a eficiência operacional
Suporte técnico remoto
Encontre a formação certa para si
Forte presença local
É sobretudo a reatividade dos serviços pós-venda da FANUC que é impressionante. É óbvio que os contactamos em caso de problemas e, frequentemente, estes são resolvidos no mesmo dia, ou seja, em menos de 24 horas.
Daniel Streit
Diretor capsa Suíça
Cuidamos dos seus produtos enquanto estiverem a ser utilizados
Temos vindo a desenhar e a fabricar produtos construídos para durar.
Garantimos uma manutenção vitalícia, estando empenhados em fornecer peças sobressalentes durante toda a vida operacional dos seus produtos. Na FANUC, a nossa dedicação não termina com a compra inicial. Fornecemos um sistema de suporte completo que garante que o seu equipamento FANUC permanece operacional e eficiente durante todo o seu ciclo de vida. Somos o seu parceiro de confiança para um suporte completo e a melhor experiência para o cliente.
01 | Concebido para uma utilização prolongada
A qualidade, o desempenho e a fiabilidade são os princípios base do desenvolvimento de produtos FANUC
02 | Serviços preventivos e preditivos
Evitar o tempo de inatividade da produção e aumentar a eficiência global
03 | Suporte remoto com Realidade Assistida FANUC
Permite uma resposta rápida e reduz as deslocações
04 | Manutenção vitalícia
Peças sobresselentes e um forte apoio local, para reduzir os resíduos e as emissões - enquanto o seu produto estiver a ser utilizado
05 | Peças sobressalentes remanufacturadas
Como novo, 100% de qualidade OEM e amigo do ambiente
06 | Programa de regeneração
Dê uma nova vida aos seus produtos FANUC e optimize o seu valor
Apoiamos o seu negócio com a nossa rede global de armazéns
Todas as peças sobresselentes, quando e onde precisar delas, graças à nossa rede de mais de 20 armazéns interligados em toda a Europa e em todo o mundo, garantindo o envio 24 horas por dia, 7 dias por semana. Excelente disponibilidade de peças para maximizar o tempo de atividade.
FANUC Áustria
Gewerbestrasse 1 AT-4655 Vorchdorf ÁUSTRIA Correio eletrónico: service@fanuc.at
FANUC Adria
ESLOVÉNIA | CROÁCIA | BÓSNIA-HERZEGOVINA | MONTENEGRO | KOSOVO Ipavčeva 21 3000 Celje ESLOVÉNIA Correio eletrónico: parts@fanuc.si
FANUC Benelux
BÉLGICA | LUXEMBURGO | PAÍSES BAIXOS Oude Baan 3F (B - zona vermelha) 2800 Mechelen BÉLGICA Correio eletrónico: parts@fanuc.be
FANUC Bulgária
BULGÁRIA | ALBÂNIA | CHIPRE | GRÉCIA | REPÚBLICA DA MACEDÓNIA DO NORTE 467 "Okolovrasten pat" (Parque lógico STAD) BG-1588 Sófia BULGÁRIA Correio eletrónico: spareparts.bg@fanuc.eu
FANUC Rep. Checa
K Bílému vrchu 3142/7 193 00 Praha 9 - Horní Počernice REPÚBLICA CHECA Correio eletrónico: parts.cz@fanuc.eu
FANUC França
FRANÇA | ARGÉLIA | EGIPTO | MÓNACO | MARROCOS (ABS BUSINESS) | TUNÍSIA ZAC des Folies 15, rue Léonard de Vinci 91090 Lisses FRANÇA Correio eletrónico: parts@fanuc.fr
FANUC Alemanha
Bernhäuser Str. 36 D-73765 Neuhausen a.d.F. ALEMANHA Correio eletrónico: e-teile@fanuc.de
FANUC Hungria
Torbágy utca 7. HU-2045 Törökbálint HUNGRIA Correio eletrónico: info@fanuc.hu
FANUC Ireland
Unit 1 in Unit K8 Maynooth Business Campus County Kildare IRELAND Email: parts@fanuc.ie
FANUC Israel
HaMelacha St. 14, Park Afek Rosh Ha'Ayin 4809135 ISRAEL Correio eletrónico: spareparts.il@fanuc.eu
FANUC Itália
ITÁLIA | MALTA | SÃO MARINO | VATICANO Via Lodi, 13 20020 Lainate (MI) ITÁLIA Correio eletrónico: ricambi.it@fanuc.eu
FANUC Nordic | SE
SUÉCIA | ESTÓNIA | LETÓNIA | LITUÂNIA | NORUEGA Djurhagegatan 10 S-213 76 Malmö SUÉCIA Correio eletrónico: parts@fanuc.se
FANUC Polónia
ul. Sakury 2 51-117 Wrocław POLÓNIA Correio eletrónico: czesci@fanuc.pl
FANUC Roménia
ROMÉNIA | MOLDÁVIA Sat Suceagu nr. 1N 407062 Com. Baciu, jud. Cluj ROMÉNIA Correio eletrónico: info@fanuc.ro
FANUC Sérvia
Kralja Petra I Karađorđevića 92a 22330 Nova Pazova SÉRVIA Correio eletrónico: parts@fanuc.rs
FANUC Eslováquia
Pri Jelšine 4851/5 949 01 Nitra ESLOVÁQUIA Correio eletrónico: service.sk@fanuc.eu
FANUC Suíça
SUÍÇA | LIECHTENSTEIN Grenchenstrasse 7 2504 Biel/Bienne SUÍÇA Correio eletrónico: parts@fanuc.ch
FANUC Turquia
TURQUIA | ARMÉNIA | AZERBAIJÃO | GEÓRGIA | CAZAQUISTÃO | REPÚBLICA DO QUIRGUIZISTÃO | TAJIQUISTÃO | TURQUEMENISTÃO | UZBEQUISTÃO Eyüp Sultan Mahallesi Gülibrişim Sokak No: 2 Sancaktepe/İstanbul TÜRKİYE Correio eletrónico: parts.tr@fanuc.eu
FANUC Reino Unido
REINO UNIDO | ISLÂNDIA Sapphire Way, Ansty Portugal CV7 9DR REINO UNIDO Correio eletrónico: parts@fanuc.co.uk
FANUC Ucrânia
Stolychne hwy 100 03680 Kyiv UCRÂNIA Correio eletrónico: info@fanuc.ua
FANUC Europa
7, rue Benedikt Zender 6468 Echternach LUXEMBURGO
FANUC França
ZAC ecotec Marnaz 628 Avenue des amaranche 74460 Marnaz FRANÇA Correio eletrónico: parts@fanuc.fr
FANUC Nordic | FI
Äyritie 12A, Porta 8 FI-01510 Vantaa FINLÂNDIA Correio eletrónico: parts@fanuc.se
FANUC Nordic | DK
Syddanske Forskerparker, Forskerparken 10 DK-5230 Odense M DINAMARCA Correio eletrónico: parts@fanuc.se
FANUC Iberia | ES
ESPANHA | ANDORRA | MARROCOS (BASE EMPRESARIAL) C/Danubi 12-16 08174 Sant Cugat del Vallés (Barcelona) ESPANHA Correio eletrónico: recambios@fanuc.es
FANUC Iberia | PT
Rua Professor David Martins, 148 4485-805 Vila do Conde PORTUGAL Correio eletrónico: recambios@fanuc.es
Nestes 30 anos em que trabalhamos com a FANUC, ainda não tivemos qualquer caso em que não tenhamos conseguido fornecer a peça de substituição necessária ao cliente. Este facto é de importância vital, uma vez que os produtos que fabricamos são concebidos para durar 20 ou mais anos e é muito importante poder garantir a entrega de peças sobresselentes para que as máquinas possam continuar a funcionar.
Aitor Zumarraga
Diretor-geral da cmz, Espanha
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