Skupina Elsa

Elsa Group je se servisem FANUC na vrcholu potravinového řetězce

Specifikace a pořízení průmyslového robota je často prvním krokem společnosti na cestě k automatizované budoucnosti založené na vyšší produktivitě a opakovatelnosti. Pro dosažení kompletního úspěchu projektu, od uvedení do provozu a školení až po servis a údržbu stroje, je však nejdůležitější spolupracovat s dodavatelem robotů, který je schopen nabídnout nejvyšší úroveň zákaznické podpory.
Success story about FANUC's excellent customer service, technical support and training, required when it comes to high-level robotisation projects, at Elsa Group (a Swiss expert in the manufacture and packaging of dairy products)

Klíčové poznatky od úkolu k řešení

Zadání

Když šlo o úspěšné uvedení do provozu a integraci četných robotů FANUC pro balení a paletizaci mléčných výrobků, chtěla společnost Elsa Group vědět, zda FANUC dokáže zajistit všechny nezbytné poptávky po zákaznickém servisu a podpoře, které jsou spojeny s projekty robotizace na vysoké úrovni.

Řešení

FANUC Europe vyniká v oblasti technické podpory, servisu a školení. Společnost vyčleňuje přibližně 1 000 lidí na činnosti zákaznického servisu, kteří poskytují podporu po celou dobu, kdy zákazník používá výrobky FANUC, bez časového omezení. Akademie FANUC navíc nabízí vše, co zákazníci potřebují ke zvýšení kvalifikace obsluhy a zvýšení produktivity.

Výsledek

Pro zajištění optimální integrace, programování a provozu skupina Elsa Group hojně využívala komplexní úroveň služeb společnosti FANUC v oblasti školení a uvádění do provozu. Pozoruhodné je, že společnost FANUC přizpůsobila školení specifickým požadavkům techniků společnosti Elsa Group.

Skupina Elsa

Images for success story for Elsa Group

Skupina Elsa (dříve ELSA Misfroma) patří do skupiny Migros (Migros Industry). Skupina Elsa je vedoucím hráčem na švýcarském trhu a významným hráčem na mezinárodní úrovni a je odborníkem v oblasti výroby a balení mléčných výrobků a výroby a zrání sýrů a rostlinných produktů. Díky více než 60 letům zkušeností a výrobním zařízením v Estavayer-le-Lac a Ursy ve Švýcarsku skupina Elsa Group neustále investuje do nejnovějších výrobních technologií, což jí zajišťuje bezkonkurenční kvalitu a konzistenci.

ZJISTIT VÍCE O SKUPINĚ Elsa

Společnost FANUC je pilířem podpory skupiny Elsa Group

Skupina Elsa Group provozuje širokou řadu paletizačních a balicích robotů FANUC s integrovanými řídicími jednotkami, které poskytují rychlé, stabilní a spolehlivé automatizační řešení. Průmyslové paletizační roboty FANUC mohou zvedat užitečné zatížení až 700 kg. V závislosti na typu robota a aplikaci je možné manipulovat až s 30 bednami za minutu.

Ve vysoce automatizovaných provozech skupiny Elsa Group pracují roboty FANUC neúnavně při balení a paletizaci mléčných výrobků, převážně mléka a sýrů. Hlavními cíli a výzvami společnosti je poskytovat zákazníkům nejlepší možnou kvalitu a inovace. Pro zajištění optimální integrace, programování a provozu však společnost Elsa Group uvádí, že se ve velké míře spoléhala na komplexní úroveň školení a uvádění do provozu od společnosti FANUC. Společnost používá roboty FANUC již sedm let.

"Služby poskytované společností FANUC byly velmi kvalitní," uvádí Query Beurier, manažer logistické údržby závodu

Query Beurier, the Logistics Maintenance Manager from ELSA Mifroma in Switzerland talks about his experience with FANUC's training, commissioning and maintenance services.
Citace z referencí

Beurier Query

Manažer logistické údržby

FANUC Europe vyniká technickou podporou, servisem a školením bez ohledu na lokalitu. Společnost má například přibližně 1 000 lidí, kteří se věnují zákaznickému servisu a opravárenské činnosti a poskytují podporu po celou dobu, kdy zákazník používá výrobky FANUC, bez časového omezení. Akademie FANUC navíc nabízí vše, co zákazníci potřebují ke zvýšení kvalifikace obsluhy a zvýšení produktivity: od úvodních programů pro začátečníky až po kurzy přizpůsobené potřebám zkušených uživatelů a specifickým aplikacím.

FANUC palletizing robot operating in the food industry. Success story about FANUC's excellent customer service, technical support and training, required for high-level robotisation projects at the Swiss company ELSA Mifroma,  specialized in dairy products

"Na zákaznickém servisu společnosti FANUC byla pozoruhodná zejména rychlost reakce ve všech oblastech a na všech úrovních, ať už jde o účetnictví, technickou podporu nebo školení; vše bylo nastaveno opravdu dobře," říká Beurier.

Dodává: "Rád bych také vyzdvihl kvalitu výrobků FANUC a filozofii společnosti FANUC zaměřenou na zvyšování produktivity, která odpovídá profilu společnosti Migros."

Inspirujte se

FANUC Success with Robots, ROBOSHOT and ROBODRILL - Erkul Cosmetics in Turkey benefits from FANUC's variety of products in order to improve quality and efficiency.

Případové studie společnosti FANUC

Prozkoumejte naši komplexní nabídku automatizačních řešení, která jsou představena v podrobných případových studiích a jsou navržena tak, aby optimalizovala a zefektivnila jakýkoli výrobní proces.