Service engineer is using FANUC FAR on a tablet

Technischer Support aus der Ferne

Schnelle Hilfe, unabhängig von der Entfernung: dank der besten Technologie immer an Ihrer Seite.

Was FANUC für Ihr Unternehmen leistet

Sie erhalten Unterstützung und Anleitung in Echtzeit von unseren technischen Experten, die per Ferndiagnose und -fehlerbehebung eine schnellere Wiederherstellung des Betriebs ermöglichen. Eine Win-Win-Situation für Ihr Unternehmen und die Umwelt, da Besuche vor Ort überflüssig werden und die damit verbundenen Kosten minimiert werden. Schnelle Problemlösung und Bequemlichkeit, die mit umweltbewussten Praktiken und Nachhaltigkeitszielen in Einklang stehen.

FANUC Assisted Reality app on multiple devices.

Entdecken Sie unser Angebot

Pictogram for Hotline Call Center (Service) in black. SVG format.

Standard-Hotline

Wenden Sie sich an unsere sachkundigen Experten, um sofortige, bequeme und persönliche Unterstützung zu erhalten.

Pictogram for 24h (Service) in black. SVG format.

Erweiterte Hotline

Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit: Profitieren Sie von der Flexibilität des 24/7-Supports. (Verfügbarkeit je nach Land)

Pictogram for Remote Controls (User interface) in black. SVG format.

FANUC Assisted Reality

Remote-Video-Support, der es unseren technischen Experten ermöglicht, Probleme in Echtzeit visuell zu bewerten und zu diagnostizieren und so die Fehlerbehebung zu optimieren. Eine vielseitige und effektive Lösung zur Verbesserung der Support-Erfahrung.

Entdecken Sie FANUC Assisted Reality (FAR) - Anwendung für die Fernunterstützung

Entscheiden Sie sich für unsere Remote-Support-Anwendung, um schnelle Hilfe, Komfort und Kosteneffizienz zu erhalten.

Technische Experten von FANUC stehen Ihnen virtuell zur Seite, um Sie zu unterstützen, Probleme visuell zu bewerten und in Echtzeit zu diagnostizieren und so die Fehlerbehebung zu vereinfachen.Selbsthilfe für den Zugriff auf verfügbare Dokumente

Video promoting FANUC Assisted Realty (FAR). English text inserts. Only music. Duration 1:00 minute.

Merkmale von FANUC Assisted Reality

Icons/Pictos for Navigation usage of Global Website

Hochauflösendes Videoanrufsystem mit Live-Kamera-Zoom, Bildaufnahme und Beleuchtung (auch bei geringer Bandbreite - weniger als 64kbits für Videos)

Aufzeichnung und Kommentierung / Telestration

Funktion der Transkription und Übersetzung

FAR-Besprechungsplanung synchronisiert mit MS Outlook

Unterstützte Geräte: PC, Laptop, Smartphone, Tablet, Smart Glasses

Zugriff über die FAR-App oder über die Browseranwendung

Vorteile für Ihr Unternehmen

Betriebszeit maximieren

Kostenreduzierung

Beitrag zur Nachhaltigkeit

Fernunterricht

Download für zusätzliche Informationen

Zugang zu wichtigen technischen Spezifikationen und wertvollen Informationen über unsere Produkte durch unsere herunterladbaren Dokumente, die Ihren Entscheidungsprozess unterstützen und die Nutzung Ihrer FANUC Produkte maximieren.

FANUC Assisted Reality Flyer

Explore key features and benefits

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Entdecken Sie FANUC Service-Lösungen

FANUC service employee trains a customer

Kundenbetreuung durch nachhaltige Dienstleistungen

Dank unserer weltweiten Präsenz bieten wir Unterstützung und Lösungen, wo immer Sie uns brauchen, und halten Ihre Produktion durch Optimierung der Betriebszeit am Laufen.

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Service engineer is maintaining a FANUC ROBOCUT.

Field & Wartung

Wir sind immer an Ihrer Seite, um Sie optimal zu unterstützen und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

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Warehouse and Logistic where FANUC spare parts are stored

Ersatzteile

Unsere Priorität: Verfügbarkeit und schnelle Lieferung von Ersatzteilen dank unseres Netzes von strategisch gelegenen Lagern.

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Wiederaufbereitung

Denken Sie umweltbewusst und verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer FANUC Produkte, während Sie gleichzeitig Kosten sparen.

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Digitale Service Tools

Erleben Sie unseren digitalen Ansatz für den Service-Support mit der PC-Software von FANUC und dem Industrial IoT.

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