Elsa-Gruppe

Die Elsa Gruppe ist mit dem FANUC Service an der Spitze der Nahrungskette

Die Auswahl und Anschaffung eines Industrieroboters ist oft der erste Schritt eines Unternehmens auf dem Weg in eine automatisierte Zukunft, die auf höherer Produktivität und Wiederholbarkeit basiert. Die Zusammenarbeit mit einem Roboterhersteller, der in der Lage ist, ein Höchstmaß an Kundenunterstützung zu bieten, ist jedoch von entscheidender Bedeutung, um einen vollständigen Projekterfolg zu erzielen, von der Inbetriebnahme und Schulung bis hin zu Maschinenservice und Wartung.
Success story about FANUC's excellent customer service, technical support and training, required when it comes to high-level robotisation projects, at Elsa Group (a Swiss expert in the manufacture and packaging of dairy products)

Wichtige Einblicke von der Aufgabe zum Ergebnis

Aufgabe

Als es um die erfolgreiche Inbetriebnahme und Integration ihrer zahlreichen FANUC Roboter für die Verpackung und Palettierung von Milchprodukten ging, wollte die Elsa Group wissen, ob FANUC alle erforderlichen Kundendienst- und Support-Anforderungen erfüllen kann, die mit hochrangigen Robotisierungsprojekten einhergehen.

Lösung

FANUC Europe glänzt mit technischem Support, Service und Schulungen. Das Unternehmen beschäftigt rund 1.000 Mitarbeiter im Kundendienst, die den Kunden so lange unterstützen, wie er FANUC Produkte einsetzt, ohne zeitliche Begrenzung. Darüber hinaus bietet die FANUC Academy alles, was Kunden benötigen, um Bediener weiterzubilden und die Produktivität zu steigern.

Ergebnis

Um eine optimale Integration, Programmierung und Bedienung zu gewährleisten, nutzte die Elsa Group das umfassende Schulungs- und Inbetriebnahmeangebot von FANUC. Insbesondere hat FANUC die Schulungen auf die spezifischen Anforderungen der Techniker der Elsa-Gruppe zugeschnitten.

Elsa-Gruppe

Images for success story for Elsa Group

Die Elsa-Gruppe (vormals ELSA Misfroma) gehört zur Migros-Gruppe (Migros-Industrie). Als Marktführerin in der Schweiz und wichtige Akteurin auf internationaler Ebene ist die Elsa-Gruppe Expertin für die Herstellung und Verpackung von Molkereiprodukten sowie für die Produktion und Reifung von Käse und pflanzlichen Produkten. Mit über 60 Jahren Erfahrung und Produktionsstätten in Estavayer-le-Lac und Ursy in der Schweiz investiert die Elsa-Gruppe kontinuierlich in die neuesten Produktionstechnologien, um eine konkurrenzlose Qualität und Konsistenz zu gewährleisten.

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FANUC ist eine tragende Säule der Elsa-Gruppe

Die Elsa Gruppe verfügt über eine breite Palette von FANUC Palettier- und Verpackungsrobotern mit integrierten Steuerungen, die eine schnelle, stabile und zuverlässige Automatisierungslösung bieten. Die Industrieroboter von FANUC für die Palettierung können Traglasten von bis zu 700 kg heben. Je nach Robotertyp und Anwendung können bis zu 30 Kartons pro Minute gehandhabt werden.

In den hochautomatisierten Anlagen der Elsa-Gruppe arbeiten FANUC Roboter unermüdlich an der Verpackung und Palettierung von Molkereiprodukten, vor allem von Milch und Käse. Die Hauptziele und -herausforderungen des Unternehmens sind, den Kunden die bestmögliche Qualität und Innovation zu bieten. Um jedoch eine optimale Integration, Programmierung und Bedienung zu gewährleisten, verlässt sich die Elsa Group nach eigenen Angaben in hohem Maße auf die umfassenden Schulungs- und Inbetriebnahmeservices von FANUC. Das Unternehmen setzt seit sieben Jahren FANUC Roboter ein.

"Die von FANUC erbrachten Dienstleistungen waren von sehr guter Qualität", so Query Beurier, Logistics Maintenance Manager des Werks

Query Beurier, the Logistics Maintenance Manager from ELSA Mifroma in Switzerland talks about his experience with FANUC's training, commissioning and maintenance services.
Zitat von Testimonials

Beurier Abfrage

Leiter der Instandhaltungslogistik

FANUC Europe zeichnet sich durch technischen Support, Service und Schulungen aus, unabhängig vom Standort. So beschäftigt das Unternehmen etwa 1.000 Mitarbeiter, die sich um den Kundendienst und die Reparatur kümmern und den Kunden so lange unterstützen, wie er FANUC Produkte einsetzt - ohne zeitliche Begrenzung. Darüber hinaus bietet die FANUC Akademie alles, was Kunden benötigen, um ihre Bediener weiterzubilden und ihre Produktivität zu steigern: von Einführungsprogrammen für Anfänger bis hin zu Kursen, die auf die Bedürfnisse von Experten und spezifischen Anwendungen zugeschnitten sind.

FANUC palletizing robot operating in the food industry. Success story about FANUC's excellent customer service, technical support and training, required for high-level robotisation projects at the Swiss company ELSA Mifroma,  specialized in dairy products

"Besonders bemerkenswert am Kundenservice von FANUC war die Reaktionsfähigkeit in allen Bereichen und auf allen Ebenen, sei es in der Buchhaltung, im technischen Support oder in der Schulung; alles war sehr gut aufgestellt", sagt Beurier.

Er fügt hinzu: "Ich möchte auch die Qualität der FANUC Produkte und die FANUC Philosophie der Produktivitätssteigerung hervorheben, die zum Profil der Migros passt."

Inspiriert werden

FANUC Success with Robots, ROBOSHOT and ROBODRILL - Erkul Cosmetics in Turkey benefits from FANUC's variety of products in order to improve quality and efficiency.

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